01 / CHAMP D'APPLICATION

À propos des présentes conditions

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes de mobilier et d'articles proposés sur le site Nestulvo et destinées aux consommateurs situés en France.

La validation d'une commande implique la prise de connaissance des informations présentées avant l'achat et l'acceptation des conditions applicables à cette commande. Les dispositions impératives du droit de la consommation restent pleinement applicables.

02 / PRODUITS

Description des articles

Les caractéristiques essentielles des produits, leurs dimensions, matériaux, couleurs et informations disponibles sont présentés sur leurs fiches respectives.

Les photographies sont destinées à illustrer les articles. De légères différences de rendu peuvent apparaître en fonction des écrans et de leurs réglages. Cela ne remet pas en cause les caractéristiques contractuelles annoncées.

Si une information essentielle semble manquer ou nécessite une précision, vous pouvez contacter notre service clientèle avant de passer commande.

03 / PRIX ET DEVISE

Prix affichés en euros

Les prix du site sont affichés en euros (€). Les frais de livraison applicables sont présentés dans le récapitulatif avant la confirmation de la commande.

Les commandes étant expédiées depuis le Japon, des taxes à l'importation, droits de douane ou frais de dossier peuvent être applicables. Leur inclusion dans le prix ou leur éventuelle perception à la livraison doit être clairement indiquée avant la validation de l'achat.

Le client doit consulter le récapitulatif final de la commande avant paiement. Les frais de livraison standard ne constituent pas, à eux seuls, une confirmation de prise en charge des frais d'importation.

04 / COMMANDE ET PAIEMENT

Validation de votre achat

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie leur quantité, les informations de livraison et le montant total, puis suit les étapes de validation proposées par le site.

La commande est soumise à la disponibilité des produits et à la confirmation du paiement. Un récapitulatif de commande est communiqué à l'adresse électronique indiquée lors de l'achat.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux effectivement proposés au moment du passage en caisse. Les conditions propres à chaque prestataire de paiement peuvent également s'appliquer.

05 / EXPÉDITION ET LIVRAISON

Acheminement des commandes

Les commandes sont expédiées depuis le Japon. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours. Le délai de transport actuellement indiqué pour la livraison standard en France est de 5 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Les frais standard sont de 20,00 €. La livraison gratuite s'applique à partir de 166,00 € d'achat, selon les conditions affichées lors du paiement.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué avant la conclusion du contrat. En l'absence d'indication ou d'accord sur la date de livraison, les règles légales de délivrance s'appliquent.

06 / RÉTRACTATION

Votre droit de changer d'avis

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans motif, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités de notification, de retour, de prise en charge des frais et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Nestulvo prend en charge les frais de retour selon sa règle commerciale confirmée, sans limiter les droits légaux du consommateur.

07 / GARANTIES LÉGALES

Protection du consommateur

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi. La mise en conformité doit intervenir sans frais et dans un délai raisonnable ne dépassant pas 30 jours après la demande du consommateur.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut supprimer ou réduire les droits légaux du consommateur.

08 / RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Nous privilégions le dialogue

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter d'abord notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont le professionnel doit communiquer les coordonnées.

Les présentes conditions ne privent pas le consommateur des recours dont il dispose en vertu des règles impératives applicables.