01 / RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Qui traite vos données ?

La boutique Nestulvo, accessible à l'adresse nestulvo.com, est exploitée depuis le Japon. L'exploitant de la boutique détermine les finalités et les moyens des traitements de données liés aux commandes, au service clientèle et à la gestion de la relation commerciale.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à casmira@nestulvo.com.

02 / DONNÉES COLLECTÉES

Les informations que vous nous transmettez

Selon votre utilisation du site, les catégories de données susceptibles d'être traitées comprennent :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Informations de commande : articles achetés, quantités, montant, historique et statut de commande.
• Informations de livraison et de facturation : adresse et informations nécessaires à l'acheminement.
• Échanges avec le service clientèle : contenu des demandes et réponses.
• Informations techniques : données de connexion, navigateur, appareil et interactions avec le site.
• Préférences : choix de communication et préférences de confidentialité lorsque ces fonctions sont utilisées.

Les données de paiement nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement présentés au moment du règlement, selon leurs rôles et leurs propres conditions.

03 / FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les traitements sont fondés, selon leur objet, sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime de l'exploitant ou votre consentement lorsqu'il est requis.

04 / PARTAGE DES DONNÉES

Avec qui les données peuvent-elles être partagées ?

Dans la limite nécessaire à leurs missions, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify, qui fournit la plateforme technique de la boutique.
• Les prestataires de paiement nécessaires au règlement des commandes.
• Les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison.
• Les prestataires techniques et de service clientèle effectivement utilisés par la boutique.
• Les autorités publiques lorsque la loi ou une décision juridiquement contraignante l'exige.

Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales indépendantes. Les prestataires ne doivent accéder qu'aux informations nécessaires à leurs missions et selon le cadre juridique applicable.

05 / TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Traitement des données hors de France

Nestulvo étant exploité depuis le Japon et utilisant une plateforme de commerce électronique ainsi que des prestataires susceptibles d'opérer dans différents pays, certaines données peuvent être traitées ou transférées hors de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD s'applique à un transfert international, celui-ci doit être encadré par un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation ou des garanties reconnues par la réglementation. Les informations propres à chaque prestataire figurent dans ses documents de confidentialité applicables.

06 / DURÉE DE CONSERVATION

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, aux paiements et aux factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et commerciales applicables.

Les échanges avec le service clientèle et les données techniques sont conservés pendant une durée adaptée au traitement de la demande, à la sécurité du site et à la gestion des éventuels litiges, puis supprimés ou anonymisés lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

07 / VOS DROITS

Vous gardez le contrôle de vos données

Sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

• L'accès à vos données personnelles.
• La rectification des informations inexactes.
• L'effacement de certaines données.
• La limitation de certains traitements.
• L'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• La portabilité des données lorsque ce droit s'applique.
• Le retrait de votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à casmira@nestulvo.com. Nous pourrons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), via www.cnil.fr.

08 / SÉCURITÉ ET MISE À JOUR

Protection de vos informations

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation illicite.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de la boutique, des services utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour figure en haut de cette page.