Coordonnées

NESTULVO / SERVICE CLIENT

Informations de contact

Nous sommes heureux de vous accompagner.

Retrouvez ici toutes les coordonnées nécessaires pour contacter l'équipe Nestulvo et obtenir de l'aide concernant votre expérience d'achat.

01 / NOTRE BOUTIQUE

À propos de Nestulvo

Nestulvo est une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et les articles d'ameublement. Nous accordons une attention particulière à l'accompagnement de nos clients avant et après leur commande.

Que vous souhaitiez obtenir des renseignements sur un produit, suivre une commande ou demander de l'aide après votre achat, notre équipe est à votre disposition.

02 / CONTACT DIRECT

Comment nous joindre ?

ADRESSE ÉLECTRONIQUE

casmira@nestulvo.com

Pour toute question concernant les commandes, les produits, la livraison, les retours ou les remboursements.

Nous envoyer un e-mail

TÉLÉPHONE

+81 70-9369-2991

Vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant nos horaires d'ouverture.

Appeler notre équipe

03 / ADRESSE COMMERCIALE

Nos coordonnées postales

ADRESSE DE CORRESPONDANCE

〒233-0015
神奈川県横浜市港南区日限山1-17-23-1
Japon

Pour toute correspondance relative à votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle par e-mail avant tout envoi postal.

04 / DISPONIBILITÉ

Horaires du service clientèle

JOURS D'OUVERTURE

Du lundi au vendredi

HORAIRES

09h00 – 18h00

Heure de Paris (Europe/Paris).

Notre équipe est disponible pendant ces horaires pour répondre à vos questions. Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture seront traités pendant les prochaines heures de service.

05 / ACCOMPAGNEMENT CLIENT

Pour quelles demandes nous contacter ?

Commandes

Questions sur une commande, sa confirmation ou son statut.

Livraison

Suivi d'expédition, délais et informations de réception.

Retours et remboursements

Demandes de retour, rétractation et remboursement.

Produits et informations

Renseignements sur les articles et leurs caractéristiques.

Service après-vente

Signalement d'un problème ou demande d'assistance.

Données personnelles

Questions relatives à la confidentialité et à vos droits.

06 / POUR UN TRAITEMENT PLUS RAPIDE

Quelques informations utiles

Lorsque votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d'indiquer dans votre message :

Votre nom et prénom.
Votre numéro de commande.
L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Une description claire de votre demande.
Les photographies utiles, si votre demande concerne un produit endommagé ou un défaut constaté.

Ces informations nous aident à identifier votre dossier et à vous apporter une réponse adaptée. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

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