01 / DESTINATION

Livraison en France

Les paramètres de livraison actuellement configurés pour Nestulvo concernent les commandes à destination de la France métropolitaine. Les options effectivement disponibles pour votre adresse sont affichées lors du passage en caisse.

Si votre adresse ne permet pas de sélectionner une option de livraison, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer commande.

02 / PRÉPARATION DE COMMANDE

Avant le départ de votre colis

Le délai habituel de préparation et de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours. Ce délai correspond à la préparation avant expédition et doit être distingué du temps de transport.

Les commandes sont expédiées depuis le Japon. Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont communiquées par les moyens de contact associés à votre commande.

03 / TARIFS DE LIVRAISON

Des frais clairement indiqués

La livraison standard est facturée 20,00 €. La livraison gratuite s'applique aux commandes d'un montant de 166,00 € ou plus, selon les conditions de livraison affichées au moment du paiement.

Le montant final des frais de livraison est présenté dans le récapitulatif de commande avant sa validation.

04 / ACHEMINEMENT

Le trajet de votre commande

Les délais de préparation et de transport sont distincts. Le délai de transport est une estimation et non une garantie de livraison à une date précise. Le délai applicable à votre commande est celui communiqué avant la validation de l'achat.

05 / RÉCEPTION

À l'arrivée de votre mobilier

Nous vous conseillons de vérifier l'état apparent du colis et des articles lors de leur réception. Si vous constatez un dommage, une anomalie ou un article manquant, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.

Une description du problème et, si vous en disposez, des photographies peuvent faciliter l'examen de votre demande.

Ces recommandations ne limitent pas vos droits légaux en cas de perte, de dommage ou de défaut de conformité.

06 / INCIDENT DE LIVRAISON

Retard ou colis non reçu

Si votre colis semble retardé, si le suivi ne progresse plus ou si vous ne l'avez pas reçu dans le délai annoncé, contactez notre service clientèle. Nous examinerons les informations de suivi disponibles et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison doit intervenir à la date ou dans le délai convenu. À défaut d'indication ou d'accord sur la date de livraison, les règles légales prévoient une délivrance sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

07 / IMPORTATION ET FORMALITÉS DOUANIÈRES

Commandes expédiées depuis le Japon

Les commandes expédiées depuis le Japon vers la France peuvent être soumises à des formalités d'importation, à la TVA à l'importation, à d'éventuels droits de douane et à des frais de dossier du transporteur.

La livraison standard de 20,00 € ne signifie pas, à elle seule, que les taxes et frais d'importation sont inclus.

Avant de confirmer votre achat, vérifiez les informations relatives aux frais d'importation présentées dans le récapitulatif de commande. Si leur prise en charge n'est pas clairement indiquée, contactez-nous avant de passer commande afin d'obtenir les précisions nécessaires.